Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : laviefacile42@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 7 rue gérard germaine chamberet 42100 saint-etienne
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse : lavieacile42@gmail.com
Frais de retour
En cas de retour pour changement d'avis ou d'exercice du droit de rétractation, les frais directs de renvoi du produit sont à la charge du client.En cas de produit défectueux ou non conforme, les frais nécessaires au retour dans le cadre des garanties légales sont pris en charge par DecaPratique.
Remboursements
En cas d'exercice du droit légal de rétractation, le remboursement est effectué conformément aux délais légaux applicables, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à présentation d'une preuve de son expédition, selon la première de ces dates.
Dommages et problèmes
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, veuillez nous contacter à laviefacile42@gmail.com afin que nous puissions organiser une solution adaptée. Lorsque la garantie légale de conformité s'applique, les frais nécessaires au retour ou au remplacement du produit sont pris en charge par DecaPratique, conformément à la réglementation en vigueur. Les exclusions prévues pour les retours commerciaux ne limitent pas vos droits légaux.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à laviefacile42@gmail.com